Analista de sucesso do cliente junior – São Paulo/SP

SP | São Paulo
Efetivo (CLT)
Engenheiro Agrícola
Engenheiro Agrônomo

RESPONSABILIDADES

• Gerenciamento de contas realizando o acompanhamento de toda a jornada do cliente com o uso da solução Cromai, através da construção, manutenção e desenvolvimento de relações sólidas com a base de clientes visando seu sucesso;
• Contato direto e frequente com os clientes para gestão das contas (ligações, mensagens de Whastapp e reuniões de alinhamento);
• Visitas aos clientes de sua carteira para treinamento, suporte e manutenção de relacionamento;
• Elaboração de material para suporte aos clientes (apresentações, tutoriais e relatórios);
• Monitorar principais métricas de satisfação dos clientes da carteira, trazendo insights estratégicos para eles;
• Ser proativo em identificar dores, gargalos e pontos potenciais a serem explorados na sua carteira, e buscar meios de saná-los e realizá-los, acionando outros times e sua liderança se necessário;
• Desenvolvimento de reportes sobre as contas quais gerencia, utilizando de dados e indicadores de desempenho;
• Interagir com todas as demais áreas da empresa (Operações, Negócios, Produto e Tecnologia) nos temas referentes à sua carteira de clientes;
• Mapeamento e análise crítica para melhoria dos processos dentro da área.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino Superior Completo (Preferência para cursos relacionados a Agronomia, Engenharia Agrícola, Engenharia Agronômica, e correlatas;);
• Pacote Office/google workspace avançado;
• Conhecimento em metodologias e estrutura de projetos ágeis (Scrum, Kanban, Trello);
• Conhecimento consolidado em geoprocessamento, agricultura de precisão (plataformas SIG e manipulação de arquivos georreferenciados);
• Disponibilidade para viagens;
• CNH B.