Coordenador téc. de monitoramento – GO [vaga afirmativa para PCD]

GO | Goiás
Temporário
Engenheiro Agrônomo
Médico Veterinário
Zootecnista

Atribuições e Responsabilidades

• Essa posição é fundamental para garantir que os clientes maximizem os benefícios da nossa tecnologia de monitoramento. O profissional nesta função desempenha um papel crucial em acompanhar e orientar os usuários desde a fase inicial de integração até o uso contínuo e avançado do sistema.
• Com um enfoque proativo, o suporte oferecido abrange desde a infraestrutura técnica básica até treinamentos detalhados sobre funcionalidades específicas do sistema e a interpretação de dados para aprimoramento da gestão produtiva. Além disso, essa posição envolve a resolução de dúvidas e problemas técnicos, a capacitação de consultores de pecuária e a criação de conteúdo para apoiar as vendas, destacando-se pela sua importância na melhoria dos índices produtivos e na experiência do usuário com o nosso produto.
• Integração e Suporte Técnico Contínuo: O uso do sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente é essencial para esta função no contexto do sistema de monitoramento. Permite uma organização eficiente das informações dos clientes, históricos de interações, preferências e detalhes sobre o uso do sistema. Integração Inicial (30 dias): Fornecimento de suporte técnico e treinamentos básicos sobre o sistema, incluindo infraestrutura básica (internet, aplicativo, antena, tags) e orientação para aplicação de tags nos animais. Suporte Técnico Proativo (a cada 3 meses): Treinamentos avançados e assessoria para uso eficiente do sistema, maximizando resultados através da tecnologia.
• Suporte e Orientação na Utilização do Sistema. Treinamento em Funcionalidades e Coleta de Dados: Ensino sobre inserção de dados de reprodução, saúde, inseminação, prenhez, etc., e utilização de alertas. Navegação em relatórios para mostrar evolução produtiva. Geração de Relatórios: Criação de relatórios personalizados para análise e interpretação de dados, fundamental para a gestão de propriedades leiteiras.
• Comunicação e Escalamento. Resposta a Perguntas: Atendimento imediato (online) e consultas diretas de consultores de pecuária e clientes. Escalar Problemas Técnicos: Direcionamento de questões técnicas complexas ao suporte global e acompanhamento até resolução.
• Treinamento e Desenvolvimento. Capacitação de Consultores de Pecuária: Treinamentos constantes para que possam oferecer suporte de pós-venda eficaz. Interligação com Equipe Global: Absorção e disseminação de novas tecnologias e práticas, promovendo melhoria contínua.
• Apoio em Marketing e Vendas. Conteúdo para Suporte de Vendas: Criação e atualização de materiais, palestras, e participação em eventos para promover o sistema. Demandas de Marketing: Execução e acompanhamento de projetos de marketing relacionados ao produto.
• Análise de Dados e Geração de Valor. Avaliações Estatísticas e Relatórios: Análise proativa do uso do sistema, compilação de dados dos clientes – benchmarking, e geração de relatórios que agreguem valor. Consultoria Baseada em Dados: Uso dos dados para discussão de estratégias de melhoria com as unidades de negócios, apoiando a equipe técnica em trabalhos consultivos.
• Difusão de Conhecimento para Técnicos e Produtores. Participação em Eventos: Apoio em palestras, dias de campo e interações com profissionais da área, como veterinários, agrônomos e zootecnistas para promover a adoção e o uso eficaz do sistema.

Requisitos/Perfil Desejado

• Formação superior completa em Medicina Veterinária, Zootecnia ou Agronomia;
• Especialização técnica com conhecimento aplicado na prática;
• Boa oratória para apresentação em público;
• Familiaridade na navegação em sistemas de gerenciamento de propriedade leiteira como são fundamentais para o desempenho da função;
• Disponibilidade para viagens até 75% do tempo;
• Disponibilidade para trabalhar no estado de Goiás.

Diferenciais

• Conhecimento de sistemas de produção de leite é altamente desejável e será um grande diferencial;
• Pós-graduação na área de produção animal;
• Conhecimento do idioma inglês (mínimo intermediário).