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Analista de serviços – home office

liberado em 29 de outubro de 2024

Home Office, Brasil, PR | Paraná
Efetivo (CLT)
Administrador
Engenheiro Agrônomo
Engenheiro de Produção
Médico Veterinário
Tecnologia da Informação
Zootecnista

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Gerenciamento de Atividades: Conduzir e acompanhar todas as etapas dos serviços, incluindo planejamento, documentação, execução e monitoramento;
  • Otimização de Processos: Desenvolver e manter processos eficientes, assegurando a entrega de serviços de alta qualidade dentro dos prazos;
  • Colaboração com Equipes: Trabalhar em conjunto com as equipes internas para entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, garantindo a satisfação deles;
  • Análise de Desempenho: Monitorar indicadores de desempenho dos serviços, identificar áreas que precisam de melhorias e implementar soluções;
  • Resolução de Problemas: Atuar rapidamente na resolução de problemas relacionados aos serviços, assegurando que todas as partes envolvidas fiquem satisfeitas;
  • Treinamento e Orientação: Fornecer treinamento e orientação para os funcionários que prestam serviços, garantindo que os padrões sejam cumpridos;
  • Atividades Adicionais: Realizar outras atividades da área conforme solicitado pelo coordenador ou gerente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Graduação em Administração, Engenharia de Produção, Tecnologia da Informação, Gestão de Projetos, Zootecnia ou áreas relacionadas;
  • Experiência com ERPs, CRMs e integrações de sistemas;
  • Vivência anterior em gestão de serviços, suporte técnico ou funções semelhantes, preferencialmente em empresas de tecnologia ou agronegócio;
  • Conhecimento intermediário do pacote Microsoft Office;
  • Experiência com ferramentas de gestão de serviços como Jira e RD Station;
  • Capacidade de entender e manipular dados, além de interpretar relatórios e KPIs de desempenho;
  • Vivência em melhorias de processos e resolução de problemas técnicos;
  • Disponibilidade para trabalho em período integral, com flexibilidade para atender demandas pontuais, incluindo viagens.

Analista de serviços – home office

liberado em 29 de outubro de 2024
Contrato
Efetivo (CLT)
Local
Brasil, Home Office, Paraná
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