Analista de suporte agro – Uberlândia/MG

MG | Minas Gerais
Efetivo (CLT)
Engenheiro Agrônomo

Sobra a vaga

• O (a) Analista de Suporte será responsável pelo bom funcionamento da plataforma da empresa, oferecendo suporte técnico aos usuários por meio de telefone, e-mail ou chat. E para que isso seja feito de forma clara e precisa é necessário que o Analista tenha boa comunicação verbal e escrita.

Atividades

• Fornecer suporte aos clientes através dos diversos canais disponíveis, incluindo telefone, email e WhatsApp;
• Realizar o onboarding dos agricultores clientes de PRO vindos através de campanhas, guiando-os na navegação da plataforma integrada, como por exemplo, configuração de conta, inserção de informações a respeito de talhões, culturas ativas, criação de tarefas e anotações;
• Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento;
• Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.

Requisitos

• Desejável formação superior ou em andamento em Agronomia ou áreas afins;
• Excelente capacidade de comunicação, tanto escrita como verbal, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e compreensível;
• Experiência anterior em funções de suporte ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente em uma empresa de software ou tecnologia;
• Ser organizado, disciplinado, ter bom relacionamento e possuir Pro atividade;
• Conhecimento básico em Excel e Word (Receberá treinamento específico);
• Residir em Uberlândia MG