Especialista da qualidade ao cliente – Jundiaí/SP

SP | São Paulo
Efetivo (CLT)
Biólogo
Bioquímico
Engenheiro de Alimentos
Engenheiro Químico
Farmacêutico
Químico
Tecnólogo em Alimentos

Atividades

• Liderar projetos e processos nas 05 fábricas Brasil com foco em adequações a requisitos e melhoria contínua do sistema de Qualidade dos LSP (Logistic Service Providers) e Combiners.
• Fazer a gestão das Reclamações de Consumidores Brasil, com forte relação e constante comunicação com as áreas de marketing, vendas, logística, customer service e manufatura, promovendo as análises de causa necessárias e melhoria contínua para evolução dos resultados;
• Implementar em todos os centros de distribuição os requisitos legais, bem como os Globais, mantendo forte e constante contato com o último;
• Garantir a implementação e fornecer suporte técnico as áreas de logística e customer service, nos assuntos relacionados a qualidade, segurança dos alimentos, padrões locais e globais e requisitos legais associados;
• Fazer a gestão de todos os incidentes de Qualidade, necessidades de Recall ou recolhimento, bem como promover o Benchmarking de ocorrências de outras fábricas, trabalhando de forma proativa;
• Desenvolver e conduzir treinamentos de formação e reciclagem de assuntos relacionados a qualidade e segurança dos alimentos para os associados das áreas de logística, atendimento ao consumidor,  customer service e comercial;
• Realizar visitas técnicas aos Clientes;
• Auditar LSPs e Combiners de acordo com o processo global de homologação destes serviços;
• Desenvolver e/ou revisar procedimentos e documentos do SGQSA ligados aos processos de Outbound;
• Fazer a gestão de todos os processos de autuação, junto aos Órgãos Regulatórios (Anvisa, Inmetro);
• Gestão de certificados e documentos necessários para Licitações, exportações e/ou comercialização de produtos.

Requisitos

• Superior completo em Engenharia de Alimentos, Química, Produção ou Administração com especialização em Alimentos.
• Desejavel Certificações de Auditor Interno e Interpretação FSSC 22000.
• Experiência na área de Qualidade em Indústria de Alimentos.
• Conhecimento técnico em qualidade de produtos alimentícios e serviços com estatística básica, e ferramentas de Melhoria Contínua.
• Construção e análise de Dashboards/KPIs.
• Desejável experiência na área de logística, ou customer service com reclamações de consumidores e clientes em indústria de alimentos, especialmente na indústria do café.
• Pacote Office – Excel Avançado e Power BI.
• Desejável SAP – módulo QM.
• Inglês Intermediário a Avançado.
• Disponibilidade para viagens.