Analista de inteligência de mercado senior – Cascavel/PR

PR | Paraná
Efetivo (CLT)
Engenheiro Agrícola
Engenheiro Agrônomo
Marketing
Tecnólogo em Agroindústria
Tecnólogo em Agronegócio

Atividades

• Identificar oportunidades de upgrades e cross-selling durante as interações com os clientes;
• Acompanhar o ciclo de vida do cliente e antecipar as necessidades de renovação de contratos;
• Auxiliar os clientes na compreensão dos benefícios adicionais de recursos ou serviços complementares oferecidos pela empresa;
• Participar de reuniões de equipe para discutir estratégias de upselling e cross-selling;
• Manter registros detalhados das interações com os clientes e das oportunidades identificadas no CRM;
• Realizar pesquisas de satisfação do cliente para entender suas necessidades e preferências;
• Criar relatórios de análise de dados para identificar tendências e padrões de comportamento dos clientes;
• Desenvolver materiais de treinamento e guias do usuário para facilitar a integração dos clientes com a plataforma;
• Colaborar com outros departamentos, como vendas e marketing, para alinhar estratégias de sucesso do cliente.
• Gerenciamento da Carteira de Clientes;
• Análise do engajamento dos clientes;
• Verificar se possui algum ajuste de produto específico para esse contrato;
• Verificar regiões vendidas;
• Verificar culturas vendidas;
• Verificar camadas de negócio;
• Verificar vigência de contrato;
• Verificar se existe alguma negociação especial dentro da vigência de contrato;
• Seguir o cliente em todas as redes sociais (Linkedin, Instagram, Facebook e Youtube);
• Validar se o formulário de passagem de bastão interna está preenchido;
• Alterar o ciclo de venda no CRM para cliente;
• Alterar o responsável da oportunidade e da empresa para o CRM;
• Validar se as informações da negociação estão no CRM;
• Validar se os contatos relacionados com a empresa estão no CRM;
• Adicionar no CRM o período de vigência do contrato;
• Validar se os campos da empresa estão preenchidas no CRM;
• Criar Pasta do Cliente no Google Drive e inserir o link no CRM;
• Criar planilha de jornada e informações do cliente e subir no drive;
• Passagem de bastão interna com vendedor;
• Criar a apresentação de boas vindas e subir na pasta do cliente no Drive;
• Verificar se vendedor agendou reunião de boas vindas;
• Reunião de boas vindas;
• Enviar e-mail pós reunião de boas vindas;
• Subir no CRM um resumo da reunião com o cliente;
• Relacionar todos os contatos do cliente no CRM;
• Criação de grupo de WhatsApp;
• Validar informações enviadas pelo cliente;
• Subir na pasta do drive o material de marca do cliente;
• Validar parametrização;
• Diagnóstico do cliente;
• Reunião de Diagnóstico/validação;
• Enviar e-mail pós reunião de diagnóstico;
• Reunião de Kick Off;
• Enviar e-mail pós reunião de kick off;
• Reunião de treinamento.

Requisitos

• Cursando Graduação – Preferencialmente Agronomia ou Engenharia Agrícola;
• Atendimento ao Cliente ou na área comercial;
• Renovações de Contratos da Carteira;
• Upgrades da carteira;
• Engajamento dos Clientes;
• Comunicador;
• Executor;
• Facilidade de Comunicação (Escrita e na fala);
• Facilidade em Resolução de Problemas;
• Habilidade de Negociação;
• Adaptabilidade;
• Boa percepção de ambientes;
• Experiência com inteligência de mercado ou áreas afins ou área Comercial.