Customer success – São José dos Campos/SP

SP | São Paulo
Autônomo / PJ
Administrador
Biólogo
Engenheiro Agrônomo
Engenheiro Ambiental
Engenheiro Florestal
Engenheiro Químico
Engenheiro Sanitarista
Geógrafo
Gestor Ambiental
Tecnologia da Informação
Tecnólogo em Gestão Ambiental
Tecnólogo em Saneam. Ambiental

Principais atividades

• Entender profundamente as demandas dos clientes e agir para se tornar representante do cliente dentro da empresa;
• Integrar e educar os clientes sobre o uso do produto;
• Criar e manter relacionamentos sólidos com os clientes;
• Elaborar Planos de Sucesso para clientes;
• Identificar a necessidade de treinamentos em clientes a fim de reforçar procedimentos e ampliar o conhecimento do business;
• Desenvolver um bom relacionamento com equipes internas dentro de todos os níveis do cliente focando no sucesso e na retenção de clientes;
• Desenvolver boas relações com o cliente, visando trazer melhorias e atuando como uma parceria que gere valor e bons resultados;
• Identificar oportunidades de Up Sell e Cross Sell;
• Monitorar a satisfação do cliente e as métricas de sucesso.

Requisitos indispensáveis

• Graduação superior.
• Experiência profissional prévia em atendimento, sucesso do cliente e ou consultorias.
• Habilidades de comunicação extensas e capacidade de estabelecer fortes parcerias de negócios.
• Conhecimento em pacote Office.
• Perfil encantador e organizado.
• Boa compreensão da língua portuguesa e inglesa.

Requisitos preferenciais

• Experiência com grandes contas.
• Conhecimento em sustentabilidade/ESG.