Assistente comercial laboratório – Pinhais/PR

PR | Paraná
Efetivo (CLT)
Biólogo
Biomédico
Farmacêutico

Atividades

• Efetuar atendimento aos clientes com excelência e agilidade, por telefone ou e-mail, conforme região de trabalho designada pela empresa.
• Divulgar o portfólio de produtos ou eventos quando direcionados Gestão Comercial.
• Realizar prospecção de mercado/clientes quando solicitado pela Gestão Comercial.
• Conhecer tecnicamente e estar atualizada com os treinamentos do portfólio de produtos.
• Alinhar previamente com o Consultor as divulgações solicitadas.
• Cadastrar um novo cliente como Prospect na base com os dados básicos e solicitar documentação para transformá-lo em cadastro ativo de cliente.
• Elaborar, enviar e acompanhar orçamentos solicitados pelos clientes.
• Receber e analisar os pedidos enviados pelos clientes ou Consultor Externo, inseri-los no sistema e acompanhar até sua fase de conclusão.
• Enviar e controlar a entrega das simples remessas de produtos.
• Controlar a coleta das devoluções de produtos efetuadas por cliente.
• Elaborar e controlar a programação de pedidos solicitados pelos clientes, mantendo sempre a base atualizada, sem pedidos com data retroativa.
• Verificar disponibilidade de produtos em estoque, inclusive quanto a validade, a fim de informar ao cliente possíveis faltas em suas solicitações de orçamentos ou pedidos.
• Compartilhar informações, de maneira clara e transparente com seus colegas de trabalho, estar aberto para receber sugestões e aceitar opiniões diferentes, estimular e participar de trabalhos em equipe.
• Acompanhar a entrega e confirmar o recebimento dos pedidos com clientes via telefone e/ou e-mail dentro da data programada.
• Concluir a entrega do pedido no sistema automatizado.
• Analisar informações de clientes, inativos e ativos sem compras, para repassar ao Consultor Técnico para um possível contato ativo, extraindo deste contato, informações pertinentes ao mercado, ao produto, focando na conquista do cliente.
• Oferecer aos clientes promoções especiais de acordo com as solicitações da empresa e orientação da Gestão Comercial.
• Informar ao responsável pelo planejamento de materiais, quando ocorrerem vendas de produtos fora da quantidade prevista na planilha de demanda, para que seja providenciada a reposição.
• Acompanhar se a previsão de produtos demandada pelo cliente, da sua região de atendimento, está sendo devidamente faturada, caso contrário alertar o Consultor Técnico.
• Controlar documentos, empenhos e pedidos de licitações através de arquivos em pastas/sistema, por região.
• Acompanhar os preços do sistema informatizado e informar aos gestores do departamento possíveis alterações discrepantes.
• Manter os contatos dos clientes atualizados no sistema informatizado da empresa, assim como complementar as possíveis informações faltantes.
• Consultar o Consultor Técnico para políticas de negociações.
• Registrar em sistema (SE) todas as situações não conformes que impeçam de atender o cliente dentro do prazo e qualidade acordada.
• Buscar, sugerir, compartilhar, estimular a otimização em processos para o alcance de excelência ao atendimento de nossos clientes, colaborando inclusive com a redução nos custos da área.
• Reportar aos gestores do departamento comercial as questões que envolvam entregas, preços, prazos, liberação de crédito ou qualquer situação que necessite de autorização prévia para ser executada.
• Acompanhar e conhecer o volume das saídas de produtos de sua região a fim de auxiliar na estratégia de vendas e gerar mais negócios.
• Cumprir as metas de atividades diárias de acompanhamento dos pedidos e elaboração orçamentos, bem como atualização de controles, buscando alcançar os objetivos determinados pela empresa.
• Auxiliar no treinamento de novos colaboradores do Departamento Comercial.
• Procurar treinamentos e atividades que melhorem o seu desempenho profissional.
•  Entender a Política da Qualidade da empresa e executar as atividades de acordo com os documentos do Sistema da Qualidade.
• Assessorar o Gestor da área sempre que necessário nos assuntos relativos ao setor.

Requisitos

• Necessário Cursando nível superior nas áreas de Biologia, Biomedicina, Farmácia e afins.
• Desejável nível superior Completo nas áreas acima.
• CONHECIMENTOS TÉCNICOS DO CARGO
  • Necessário domínio em atividades comerciais e atendimento ao cliente.
  • Necessário conhecimento em Informática.
  • Desejável inglês intermediário.
  • Conhecimento em sistema ERP desejável.