Supervisor comercial (televendas) – Goiânia/GO

GO | Goiás
Efetivo (CLT)
Administrador
Biólogo
Biomédico
Bioquímico
Biotecnologista
Marketing

ATIVIDADES

• Calibrar periodicamente com atendentes do pós-vendas e supervisores de vendas as monitorias realizadas, com objetivo de obter assertividade nas monitorias realizadas.
• Levantar necessidades de treinamentos para a operação de pós-venda.
• Garantir a execução operacional da entrega e recebimento de documentações dos contemplados.
• Gerenciar a os atendentes com função de monitoria pós-venda para execução do contrato com a seguradora de teleatendimento e demais contratos relacionados a pós-venda.
• Implementar e garantir a execução de ações de melhorias no processo de pós-venda.
• Acompanhar e controlar os custos financeiros da operação de pós-vendas (materiais de escritório, telefonia, licença de discador, etc.);
• Garantir roteirização dos alvos e analisar retorno das informações de campo, traçar ações para tratamento das anomalias encontradas.
• Analisar os indicadores de desempenho individual de pós-vendas.
• Executar ações corretivas de pequeno, médio e longo prazo para as atipicidades encontradas no processo de vendas e pós-vendas.
• Gerir a execução dos pedidos de sinistros, cancelamento, adesão aos produtos e/ou serviços ofertados pelos canais receptivos dos clientes, garantindo um atendimento de qualidade e cumprimento contratual.
• Monitorar as ligações em tempo real e off-line, traçando ações corretivas caso existam anomalias que comprometam a qualidade e eficácia da venda e assertividade da monitoria pós-vendas.
• Consolidar os resultados e apresentar nas Reuniões de Resultados da área para sua equipe e a coordenação.
• Elaborar e desenvolver o Plano de Ação de todas as metas relacionadas a área de vendas.
• Atender demanda da Diretoria sempre que solicitado.
• Realizar a gestão de pessoas da equipe.
• Participar de palestras e/ou ações solidárias e atuar como preposto da companhia.

REQUISITOS

• Ensino Superior Completo na área de Humanas, Exatas ou Biológicas.
• Conhecimentos em Matemática Financeira, Gestão de Pessoas, Habilidade de negociação e interação com o cliente;
• Conhecimento avançado no Pacote Office;
• Experiência com liderança de equipes e vendas;
• Conhecimento com CRM (Desejável );
• CNH.