Coordenador(a) de suporte helpdesk – Curitiba/PR

PR | Paraná
Efetivo (CLT)
Administrador
Contador
Economista
Engenheiro Agrícola
Engenheiro Agrônomo
Tecnologia da Informação
Tecnólogo em Agronegócio

Responsabilidades e atribuições

• Coordenar equipes de atendimento a ERP e sistemas do agro;
• Dimensionar a equipe para garantir o nível de serviços de atendimento aos clientes;
• Capacitar tecnicamente a equipe para garantir a qualidade e a eficiência dos serviços contratados;
•  Realizar o gerenciamento dos níveis de serviços SLA;
• Avaliação de performances dos atendimentos realizados;
• Atuar na qualidade de atendimento ao cliente;
• Gestão dos indicadores mensais de produção da equipe;
• Avaliação e revisão dos processos de atendimentos existentes.

Requisitos e qualificações

• Graduação completa em Administração, Ciências Contábeis, Agronomia ou áreas afins.
• Ter disponibilidade para atuar PRESENCIALMENTE no Centro de Curitiba-PR.