Auxiliar de comunicação (SAC) – Sorocaba/SP

SP | São Paulo
Efetivo (CLT)
Marketing
Médico Veterinário
Zootecnista

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Prestar atendimento telefônico, via WhatsApp, chat e e-mail aos clientes finais, lojistas, veterinários e clientes internos;
• Buscar solução rápida e efetiva as demandas dos atendimentos (reclamações e solicitações), de acordo com os padrões e procedimentos pré-estabelecidos;
• Realizar o contato com as áreas pertinentes referente a cada caso afim de identificar as tratativas e conceder retorno;
• Realizar o controle das trocas e encaminhamento de amostras referente aos atendimentos prestados;
• Manter contato referente a retornos e posicionamento com os clientes finais, lojistas, veterinários e clientes internos.

FORMAÇÃO E EXPERIÊNCIA NECESSÁRIAS

• Cursando Graduação em Medicina Veterinária, Zootecnia, Comunicação ou áreas afins;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento ao cliente (Ex. Zendesk, Salesforce, movidesk ou outras, preferencialmente com interface de redes sociais);
• Pacote office Intermediário.