Analista de customer experience (serviços pet) – São Paulo/SP

SP | São Paulo
Efetivo (CLT)
Administrador
Marketing
Médico Veterinário
Zootecnista

Atribuições e Responsabilidades

• Atendimento para heróis (Dúvidas sobre o perfil, Cancelamento, Boas práticas)
• Atendimento para o tutor (Dúvidas sobre usabilidade do site, agendamento e cancelamento de reservas, ajuda com dúvidas gerais sobre os serviços)
• Atendimento multicanal (Voz, chat, WhatsApp e e-mail)
• Oferecer experiências inesquecíveis aos nossos Pets, tutores e heróis.

Requisitos/Perfil Desejado

• Ser apaixonado/a por pet, afinal só podemos ser melhores se soubermos do que estamos falando;
• Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente (CX);
• Organização para que você possa lidar com a rotina de forma leve;
• Diferencial
  • Conhecimento em Zendesk;
  • Noções básicas de Excel;
  • Vontade de aprender sobre o ecossistema e o mercado pet/vet;
  • Coragem para assumir e cuidar de novos desafios;
  • Experiência com atendimento comercial.