Especialista de suporte téc. de peças agrícolas – Campinas/SP

SP | São Paulo
Efetivo (CLT)
Engenheiro Agrônomo
Engenheiro de Produção
Engenheiro Elétrico
Engenheiro Mecânico
Engenheiro Mecatrônico
Tecnólogo em Agric. de Precisão
Tecnólogo em Agronegócio

Atividades

• Auxiliar equipes de parceiros de canal/campo com problemas complexos relacionados a peças de serviço;
• Orientar e aconselhar os parceiros de canal para poderem utilizar todas as ferramentas e recursos disponíveis para resolver problemas técnicos com peças;
• Interagir com o PDC e outros Centros de Distribuição Regionais em questões relacionadas a peças de serviço;
• Liderar melhorias de processo relacionadas ao volume de casos/conteúdo e à capacidade de resposta.

Requisitos

• Obrigatório
  • Graduação completa em Administração, Engenharia, Tecnologia, Ciências Agrícolas, Agronomia, Marketing ou disciplina equivalente;
  • Inglês básico: realiza apresentação pessoal simples, redige e-mails com suporte e lê mensagens pouco complexas;
  • Habilidade para usar aplicativos de carga padrão em desktop, como o Microsoft Office, além de funções de intranet e internet;
  • Habilidade eficaz de comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de ler e compreender desenhos e especificações de engenharia;
  • Familiaridade com um ou mais dos seguintes sistemas: mecânico, hidráulico, elétrico;
  • Capacidade de trabalhar em um horário flexível, para atender às necessidades globais de negócios;
  • Habilidades demonstradas no desenvolvimento, gerenciamento e comunicação de informações de maneira clara e organizada.
• Desejáveis
  • Inglês intermediário: lê e redige e-mails com autonomia, participa de ligações e reuniões;
  • Habilidades sólidas de comunicação e colaboração que apoiam um ambiente de trabalho diversificado, equitativo e inclusivo;
  • Experiência em suporte ao cliente, lidando com interações de clientes relacionadas a produtos, peças e serviços;
  • Experiência de campo com contato regular com clientes, conhecimento da rede de revendedores/distribuidores, área geográfica de responsabilidade limitada e amplo conhecimento de produtos.