Gerente de qualidade pl – São Paulo/SP

São Paulo
Efetivo (CLT)
Administrador
Biólogo
Engenheiro de Alimentos
Engenheiro de Produção
Engenheiro Químico
Médico Veterinário
Tecnólogo em Agroindústria
Tecnólogo em Alimentos
Zootecnista

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• QMS (Quality Management System) & Cultura de Qualidade
  • Interface com o time global de qualidade para harmonização de procedimentos e pela implementação local deles, dentro da área corporativa e operacional.
  • Liderança de projetos de documentação local (DMS), com interface com diversas áreas da cia.
  • Liderança do Programa de Cultura de Qualidade da cia, com embaixadores de times multifuncionais. Cronograma de ativações e eventos de qualidade ao longo de todo ano.
  • Revisão e Divulgação da Política de Qualidade e Segurança de Alimentos.
  • Reportes internos e globais dos principais KPIs da área de qualidade.
  • Ponto focal para Auditorias de Qualidade e Segurança de Alimentos corporativas.
  • Gerenciamento e monitoramento de CAPAs.
  • Se envolver em projetos de melhorias nos processos da área.
  • Liderar uma equipe de funcionários internos e terceiros.
•  Consumer Voice
  • Liderar as equipes de atendimento e call centers para proporcionar a melhor experiência ao consumidor, gerenciando todas os canais de atendimento ao consumidor (mídias sociais, sites, chatbot, telefone, PROCON, etc.);
  • Grande interface com as áreas de jurídico, regulatórios, pesquisa e desenvolvimento, assuntos médicos e compliance para validações de perguntas e respostas para cada produto/projeto.
  • Elaboração de planos de ações necessárias envolvendo as devidas áreas relacionadas, tais como: fábricas/ produção, qualidade, marketing, etc;
  • Auditoria e acompanhamento de ações a serem tomadas a partir de indicadores apresentados;
  • Ser parceiro de transformação de negócios em iniciativas de CRM;
  • Responsável pelos fóruns de discussão com times multidisciplinares para garantir a constante redução do índice de reclamação no Brasil;
  • Garantir a qualidade e satisfação do cliente com um olhar de ouvidoria.

PRÉ-REQUISITOS

• Ensino Superior Completo;
• Experiência prévia com atividades iguais ou similares à vaga;
• Conhecimentos de qualidade e padrões de cadeia produtiva/industrial;
• Experiência como líder de pessoas;
• Fácil manuseio de base de dados em Excel, Power BI e Salesforce;
• Inglês avançado para relatórios e reuniões junto ao global e demais reportes;
• Disponibilidade para viagens pontuais nas fábricas;
• Disponibilidade para trabalhar de maneira híbrida em nosso escritório em São Paulo – SP.