Analista de serviços técnicos (agricultura precisão) – Mogi das Cruzes/SP

São Paulo
Efetivo (CLT)
Eng. Cartográfico e Agrimensor
Engenharia de Agrimensura
Engenheiro Agrícola
Engenheiro Agrônomo
Engenheiro Mecatrônico
Tecnólogo em Agric. de Precisão
Tecnólogo em Agroindústria
Tecnólogo em Agronegócio

O que voce irá fazer?

• Responsável por prestar apoio em primeira mão aos concessionários e clientes, utilizando a linha telefônica e/ou o sistema de emissão de tickets para resolver problemas relacionados com os produtos
• Responsável pelo processamento de consultas relacionadas com as características do produto, problemas do produto e assistência administrativa do produto
• Responsável pelo escalonamento e colaboração com a equipe de produtos (nível 2) e a equipa de TI (nível 3) para levar os problemas dos concessionários e dos clientes à resolução
• Tornar-se um “especialista” técnico em produtos atribuídos através da resposta a perguntas sobre produtos, da criação de conhecimentos, da colaboração com as equipas de TI e de visitas ocasionais a revendedores e clientes
• Expandir competências e capacidades através da participação em ações de formação oferecidas pelo departamento de formação da AGCO, treinamentos facilitados internamente, formação on-line e outras ações de oferecidas pela empresa
• Participar em testes de novos produtos e novas funcionalidades.

Quais os requisitos?

• Deve ter experiência de trabalho com produtos de agricultura de precisão como Guidance, ISOBUS;
• Deve ter uma forte capacidade de organização e de relacionamento interpessoal;
• Familiaridade com as práticas comerciais do concessionário relacionadas com o apoio ao produto;
• Capacidade de comunicação (oral e escrita);
• Experiência em concessionárias (vendas, peças ou serviços) – não é necessária, mas desejável.