Analista de customer success II – Campinas/SP

São Paulo
Efetivo (CLT)
Administrador
Engenheiro Agrônomo
Marketing
Médico Veterinário
Zootecnista

Responsabilidades

• Suporte técnico para clientes nas diferentes plataformas do NutriOpt BR / MX / SCA em PT / ES / EN;
• Acompanhamento das manutenções, substituições e processos alfandegários;
• Acompanhamento e Suporte no onboarding e offboarding de clientes NutriOpt (Adequado preenchimento dos dados cadastrais do cliente nas plataformas CRM e GSS User management APP, além do contrato, despacho, recebimento, rastreamento dos aparelhos e licenças);
• Alinhamento contínuo com as equipes Globais NutriOpt (Canadá e Holanda);
• Pós-venda por 90 dias, garantindo que o cliente consiga utilizar apropriadamente as plataformas NutriOpt e extrair valor da solução fornecida;
• Gestão do Inventário LATAM (físico e digital);
• Acompanhamento do PowerBI de utilização e follow-up com time comercial sobre desvios;
• Acompanhamento do Sales Profit dos clientes NutriOpt e alerta/cobrança junto ao time comercial;
• Elaboração de relatórios trimestrais às equipes técnicas e comerciais.

Requisitos

• Inglês avançado;
• Espanhol básico;
• Superior Completo – Administração de Empresas, TI, Marketing, Veterinária ou Zootecnia, Agronomia (e áreas correlatas);
• Atuação remota;
• Experiência prévia em pós-venda e atendimento ao cliente;
• Conhecimento avançado de Excel;
• Conhecimento Power BI (desejável).