Analista de suporte (gestão agro) – Porto Alegre/RS e remoto

Rio Grande do Sul
Efetivo (CLT)
Administrador
Engenheiro Agrícola
Engenheiro Agrônomo
Marketing
Tecnólogo em Agronegócio

O que estamos procurando?

• Apoiar os clientes nas dúvidas relacionadas ao programa através dos canais e ferramentas disponibilizadas;
• Levantar métricas e realizar análises dos dados da área;
• Coletar e registrar bugs e sugestões de melhoria identificados nos atendimentos e reportar ao time de Engenharia através das ferramentas disponibilizadas;
• Atuar em problemas de maior complexidade;
• Elaborar e revisar os conteúdos de apoio;
• Elaboração de artigos, manuais, vídeos e materiais gerais de suporte do produto sempre pensando na automação dos processos;
• Buscar permanentemente melhorias aos processos da sua área de atuação, visando mantê-los atualizados, eficientes e competitivos;
• Prestar orientações técnicas relacionadas aos processos e sua área de atuação, sendo referência para realização das atividades.

Você vai se encaixar bem se …

• Experiência com suporte em empresa SaaS;
• Boa comunicação e trabalho em equipe;
• Resiliência;
• Autonomia;
• Capacidade analítica;
• Empatia e carisma.