Analista de processos pleno – Camaçari/BA

Bahia
Efetivo (CLT)
Engenheiro Agrônomo
Engenheiro de Produção
Engenheiro Florestal
Engenheiro Químico

Atividades

• Apoio nas demandas de cliente, quaisquer que sejam, e as áreas internas da BSC. Área de Serviço Técnico precisa entender os impactos das operações internas no processo do cliente, e fazer o alinhamento da melhor forma possível, trazendo ganhos para a BSC, e melhorias nos processos dos clientes, vislumbrando sempre a satisfação do cliente com a cia
• Responsável pela condução , em conjunto com área de certificações, SIG, meio ambiente florestal ou sustentabilidade corporativa, auditorias de certificação Halal/Kosher.
• Responsável pela coordenação do sistema de reclamações de cliente, desde o recebimento da reclamação, registro, passando pela avaliação crítica, condução das reuniões internas de investigação e elaboração dos relatórios internos, com ações de mitigação, e relatórios enviados para o cliente, com apoio da gestão.
• Apoio das visitas técnicas dos clientes nos sites da empresa, e por toda a sua organização, desde a área florestal, até visita ao site industrial, contando com o apoio das áreas visitadas e área de Serviços Compartilhados (Viagens).
• Apoio dos testes industriais executados como demandas de cliente/demandas internas para atender aos requisitos dos clientes. Coordenação com equipe de Desenvolvimento de Produtos/Produção/Processo/Logística e PCP;
• Administração de toda comunicação feita com clientes e com áreas corporativas, fazendo os devidos registros e tratativas das demandas recebidas nas pastas de registro.
• Suporte no desenvolvimento e atualização de especificações, conforme necessidades internas ou demandas de cliente.
• Suporte na preparação de documentações, formulários, apresentações para os clientes externos
• Suporte em desenvolvimento de insumos críticos, ligados à área de acabamento, na máquina de secagem, que impactem diretamente na qualidade do produto final e percepção de cliente.
• Apoio nas tratativas de não conformidades internas – quando aplicável – ex. peso, procedimentos
• Estruturar e elaborar gráficos, planilhas, tabelas, relatórios e demais informações de apoio às rotinas do setor, como indicadores da área.
• Manter controles específicos, efetuar follow-up diário de assuntos e pendências em geral.
• Organizar e arquivar pastas e documentos pertinentes ao departamento, conforme assunto e classificação.

Requisitos

• Graduação em Engenharia (Química, Produção, ou correlatas).
• Experiência em áreas técnicas (processo, produção ou atendimento à cliente) e em processos de Celulose e/ou Papel/Tissue.
• Fluência em Inglês
• Disposto a se mudar para o local de trabalho