Supervisor de atendimento – Salvador/BA

Bahia
Efetivo (CLT)
Biólogo
Biomédico
Biotecnologista
Farmacêutico

Principais atividades

• Acompanhar indicadores de gestão, identificando necessidades de direcionamento, estruturação da equipe e fatores críticos de interferência;
• Analisar processos, identificando oportunidade para melhorar a produtividade e eficiência do trabalho, através da integração com demais áreas da empresa;
• Assegurar os padrões de qualidade e segurança dos processos, atendendo e executando as solicitações provenientes das auditorias internas e externas;
• Tratar as ocorrências do cliente provenientes de reclamações, não conformidades e notificações, através de plano de ação;
• Garantir fluxos e processos operacionais, inclusive rotinas de caixas particulares;
• Acompanhar os processos financeiros e de faturamento e suas especificidades, contribuindo para a conversão de receita em caixa;
• Assegurar a plenitude da operação através do relacionamento com áreas de interfaces internas (Suprimentos, Ouvidoria, TI, Logística, RH, Saúde e Segurança do Trabalho, Sustentabilidade, Compliance, Processos de Enfermagem, Área Técnica, Comercial, Financeiro e Faturamento, CSC, Melhoria Contínua e IPR);
• Garantir a manutenção e a infraestrutura da unidade, realizando a interação com áreas afins, com o objetivo de manter um ambiente acolhedor e seguro para os clientes e colaboradores;
• Realizar a gestão da equipe, através de controle do ponto eletrônico, banco de horas, avaliação de competências, realização de feedbacks, definição de postos e funções, mantendo a fluidez da operação;
• Participar do processo de admissão, demissão e avaliação de desempenho de colaboradores, através das diretrizes de recursos humanos, visando manter a equipe alinhada com os objetivos organizacionais;
• Desenvolver os colaboradores em busca da excelência técnica e necessidade dos clientes.

Requisitos

• Graduação completa nas áreas de: Biologia, Biomedicina ou Farmácia;
• Necessário: Conselho ativo e em dia;
• Conhecimentos no Pacote Office (Excel, Word e Power Point);
• Experiência: Vivência com Gestão de equipes na área da saúde.