Gerente de loja pet – Santos/SP

São Paulo
Efetivo (CLT)
Administrador
Marketing
Médico Veterinário
Zootecnista

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Desenvolvimento e implantação de processos;
• Contratação e treinamento do time de loja;
• Gestão do time de loja, com avaliação de performance e desenvolvimento de plano de carreira;
• Monitorar qualidade dos atendimentos e o alinhamento com os protocolos pré-estabelecidos;
• Participação ativa na co-criação de processos com o time da matriz;
• Monitorar qualidade e integridade física do espaço e protocolos de higiene;
• Garantir a disponibilidade de materiais para que o time de loja entregue a melhor experiência;
• Gestão de conhecimento: não basta saber, tem que saber ensinar e compartilhar conhecimento de forma assertiva;
• Realizar o planejamento mensal para o atingimento de metas em conjunto com o time da matriz;
• Gestão e comprometimento com a entrega de resultados;
• Gestão de estoque, sortimento, ruptura de estoque e VM;
• Garantir satisfação dos clientes (humanos e peludos) que passam pela sua loja;
• Desenvolvimento de cronogramas e conteúdos para treinamentos focados em melhoria contínua;
• Acompanhar CRM/WhatsApp, propor alternativas de melhorias;
• Definir planejamento de horários/escalas e banco de horas;
• Recrutamento e seleção do time de loja;
• Criação e acompanhamento de ações comerciais, inclusive eventos, na loja;
• Gestão de stakeholders: fornecedores, clientes e time da matriz.
• Gestão administrativa-financeira da loja.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Você precisa amar os animais e, além disso, esperamos que você tenha experiência e / ou conhecimento em:

• Varejo/E-commerce 
• Excel/Google Sheets em nível avançado
• Gestão de pessoas e performance

Será um diferencial se você possuir:

• Conhecimento em comportamento animal;
• Conhecimento em gestão varejo/e-commerce focado no mercado pet (e.g. Petshops e Clínicas Veterinárias);
• Conhecimento em gestão de projetos;
• Conhecimento de ferramentas de gestão de tarefas (Trello, Monday, etc);