Customer service representative (crop protection) – São Paulo/SP

São Paulo
Efetivo (CLT)
Administrador
Contador
Economista
Engenheiro Agrônomo
Tecnólogo em Agronegócio

Responsabilidades

• Executa atividades de gerenciamento de pedidos, desde o contato inicial com o cliente interno , passando pelo fluxo do material, até que o produto chegue correto, na data correta, com valores e impostos corretos (invoicing) para o cliente.
• Suporta Representantes de Vendas, Gerente de Conta, Gerentes de Area, e clientes finais em assuntos multifuncionais, como Logística, Faturamento, Crédito, Cobrança, Fiscal, Dados Cadastrais, Administração de Vendas, Produção e Qualidade, proativamente.
• Auxilia a liderança a atuar levantando as necessidades dos clientes e garantindo que recebam o que desejam.
• Executa Requisitos de Sistema e Tecnologia para melhoria de processos.
• Identifica os problemas, faz recomendações e trabalha nas soluções no intuito de buscar a excelencia operacional e um atendimento ao cliente de alto nível;
• Entrada de Pedidos, utilizando o sistema SAP/BI QlikView para colocar, validar, ajustar e rastrear pedidos de clientes com precisão e rapidez.
• Comprometimento: demonstra urgência, atua de forma rápida , elimina bloqueios de entradas e avalia múltiplas oportunidades.
• Exibe capacidade de multitarefa.

Requerimientos esenciales

• Requisitos Essenciais
  • Experiência na cadeia de Order to Cash ou de Operações de Supply Chain ou Comercial .
  • Graduacao em Adm, Economia, Engenharia, Agronomia ou áreas afins.
  • Experiência em SAP
  • Conhecer a nota fiscal e tributos
• Habilidades Desejáveis
  • Capacidade de se comunicar em ingles: verbal e escrita.
  • Perfil analítico – analise de dados e relatorios gerenciais;
  • Liderança por influencia. Bom relacionamento e versatilidade nos estilos sociais é essencial.
  • Habilidade para interagir com diferentes áreas internas, distribuidores/revendedores, fornecedores e clientes.
  • Administração do estoque de vendas e demanda (demand forecast/cota)
  • Aplicação na integração operacional com clientes de diferentes canais de distribuição;
  • Foco no atendimento ao cliente, capacidade em atuar com sistemas de informação de gestão
  • Habilidade de negociação e comunicação com clientes internos e externos e em todos os níveis.
  • Habilidade para treinar o time comercial: didatica e objetividade sao chave para esse papel.