Customer service and distribuition excellence manager – São Paulo/SP

São Paulo
Temporário
Administrador
Engenheiro Agrícola
Engenheiro Agrônomo
Tecnologia da Informação
Tecnólogo em Agronegócio

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Maximizar as oportunidades para o cliente, fornecendo orientação estratégica para os times de Customer Service e Logística, compartilhando tendências de mercado entre a região e desenvolvendo capacidades, processos e KPIs
• Suportar definição e implementação de melhorias em processos e novas soluções, que visem, melhor experiência do cliente e aumento da rentabilidade do negócio;
• Colaborar com outras áreas para garantir que as necessidades dos clientes sejam abordadas/implementadas;
• Harmonizar os processos OTD e melhorar as áreas de Customer Service e Distribuição em toda a região LATAM;
• Identificar e escalar riscos; recursos e suporte à otimização de custos;
• Gerenciar portfólio de projetos OTD, conduzir e apoiar equipes locais na execução do projeto.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Bacharel em Ciência de Dados, Administração de Empresas, Agronomia, Engenharia, entre outros. MBA será um diferencial;
• Competências-chave | Colaboração, Desenvolvimento de Pessoas, Mentalidade Inovadora; Foco no Cliente;
• Forte capacidade analítica, de pensamento crítico e de resolução de problemas;
• Sólidos conhecimentos em Supply Chain Management;
• Experiência em Operações de Distribuição e Customer Service;
• Sólidos conhecimentos em Gestão de Projetos e Gestão de Mudanças e Metodologia Ágil;
• Experiência em Agronegócio (desejável);
• Experiência em Varejo (desejável);
• Inglês Avançado.