Estágio em customer success – Belo Horizonte/MG

DESCRIÇÃO DA VAGA

• Apoiar no acompanhamento das métricas de sucesso dos clientes e identificação de oportunidades de melhoria contínua;
• Apoiar na confecção de materiais de capacitação e treinamento de clientes.
• Participar de atividades de contato com clientes para coletar feedbacks e encaminhar demandas para as áreas responsáveis;
• Contribuir para a manutenção de um relacionamento de confiança com clientes e parceiros da América Latina, sob supervisão;
• Auxiliar nas demandas operacionais relacionadas ao sucesso do cliente e no gerenciamento de solicitações simples de marketplace;
• Auxiliar na análise de dados dos clientes, identificando tendências e apoiando a criação de relatórios e apresentações para stakeholders internos e externos;
• Colaborar com equipes multifuncionais para atender necessidades específicas dos clientes, garantindo aprendizado constante sobre os processos internos da empresa.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Fluência em espanhol (obrigatório);
• Cursando graduação em Ciências Agrárias (Eng. Agronômica, Zootecnia, Med. Veterinária), Administração, ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em ferramentas do Pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint);
• Desejo de aprender sobre ferramentas de gestão de projetos e atendimento ao cliente.