Estagiário em suporte especializado – São Paulo/SP

Sobre a Função

• Auxiliar na resolução de consultas técnicas, oferecendo suporte e orientação aos clientes de maneira eficaz e profissional;
• Colaborar com especialistas técnicos e científicos para aprender e aplicar conhecimentos especializados no atendimento ao cliente;
• Participar ativamente em reuniões e treinamentos para aprimorar continuamente suas habilidades e conhecimentos;
• Contribuir para a análise e melhoria de processos internos, visando a otimização do atendimento ao cliente;
• Auxiliar na documentação e registro de interações com clientes para garantir um acompanhamento eficaz e uma melhoria contínua;
• Participar de projetos especiais, conforme necessário, para apoiar os objetivos da área;
• Utilizar acesso remoto aos sistemas para diagnóstico de problemas, coleta de dados de investigação de problemas e suporte a dúvidas;
• Monitorar desvios e prováveis falhas por meio das Ferramentas Digitais Roche.

Educação / Formação

• Cursando Ensino Superior em Farmácia, Ciências Biológicas, Biomedicina ou Tecnologia de área correlatas
• Desejável conhecimento do idioma inglês e espanhol;
• Excelente capacidade de comunicação;
• Capacidade de trabalho em equipe, flexibilidade e pró-atividade;
• Boa capacidade de argumentação e persuasão, com destaque para aspectos como saber influenciar, expor e dialogar diplomaticamente;
• Boa capacidade de organização e planejamento, análise e resolução de problemas.