Estágio em operações – São Paulo/SP

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Como Estagiário de Garantia Veterinária, você atuará junto com o time de Saúde.
• A Garantia Veterinária é um serviço que consiste na análise técnica de atendimentos veterinários realizados durante ou após a realização de um de nossos serviços.
• Recebimento e gestão de documentos veterinários decorrentes dos casos;
• Gestão de reembolsos;
• Acompanhamento e tratativa individual com nossos heróis e clientes;
• Auxílio na tratativa de casos críticos;
• Análise e acompanhamento de indicadores operacionais e métricas como NPS e KPI’s;
• Auxílio em conteúdos de segurança e saúde animal;
• Observar e propor melhorias no processo.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico;
• Flexibilidade e adaptabilidade;
• Raciocínio técnico;
• Conhecimento em Zendesk será um diferencial;
•  Cursando Medicina Veterinária (4º ou 5º ano).