Estágio em sucesso do cliente – Florianópolis/SC [híbrido]

Quais tarefas irás realizar?

• Dar suporte ao cliente na impressão de etiquetas e demais periféricos relacionados;
• Enviar materiais de apoio e documentação para orientação dos clientes;
• Orientar os clientes com relação à rotulagem e identificação de produtos;
• Realizar cadastros de produtos dentro do sistema;
• Identificar possíveis bugs e fazer o acompanhamento da resolução;
• Auxiliar na instalação do sistema para acesso remoto;
• Criar QR codes para rastreabilidade;
• Criar etiquetas customizadas;
• Resolver os tickets dentro do período de SLA estipulado;
• Atender os contatos do clientes através dos canais de atendimento;
• Orientar clientes sobre utilização dos sistemas;
• Manter os registros atualizados das interações no CRM;
• Identificar e comunicar para o comercial as oportunidades;
• Acompanhar cumprimento do SLA estipulado;
• Enviar e acompanhar o resultado da pesquisa de satisfação;
• Acompanhar a equipe de especialistas na cobertura e gestão dos projetos

O que é necessário para trabalhar conosco?

• Nível superior em andamento em Engenharia de Alimentos, Agronomia, Zootecnia. Nutrição ou afins;
• Ter disponibilidade para atuar 6 horas diárias de segunda a sexta;
• Boa comunicação;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Vontade de assumir desafios.

O que pode ser um diferencial (não obrigatório):

• Vivência com atendimento a clientes;
• Conhecimento sobre automação de processos.

O que você irá aprender conosco:

• Vivência a campo para conhecer a realidade do Agro;
• Experiência na área de Customer Success;
• Conhecimento sobre o desenvolvimento da Cadeia de Abastecimento